六安城区出租车行业新春第一课开讲啦-凯发平台

2月20日下午，六安市出租车管理所举办了2025年第一期“出租车驾驶员服务能力提升班”暨“文明服务、安全行车、规范教育”轮训，总结了春运期间“12328”交通服务热线和“12345”热线接到的关于出租车违规行为的举报，对违规驾驶员进行培训，力求全方位重塑驾驶员职业素养，为城市交通的顺畅与文明注入动力。

此次培训覆盖范围广泛，培训课程内容丰富实用，紧扣行业痛点与春运难点。在文明服务板块，专业讲师通过真实案例剖析，生动阐述了礼貌用语、热情待客对于提升乘客满意度的关键作用，从上车时的一声问候，到下车时的温馨提醒，每个细节都被反复强调，旨在让驾驶员们用温暖服务暖人心。

安全行车更是培训重中之重，工作人员借助真实事故案例，深入讲解春运期间复杂路况下的驾驶技巧，如应对雨雪天气湿滑路面的制动方法、高速路口车流量大时的行车要点等，为驾驶员们拧紧安全“发条”，确保每一趟行程都平平安安。

针对规范运营，授课人员详细解读法规政策，对春运期间“12328”热线和“12345”热线举报的违规行为进行重点通报与分析。从绕路、议价等宰客行为，到不按规定使用计价器、拒载等乱象，一一列出“负面清单”。春运期间，市出租车管理所共向六安市交通运输综合行政执法支队移交违规车辆60车次，从严从重从快处理，以警示驾驶员严守职业底线，做到守法经营。

出租车管理所负责人也表示，后续将持续加强监管，不定期抽查培训效果，让广大市民和旅客不仅在春运出行中感受到城市的文明与温度，还要持之以恒，让优质服务成为常态。相信经过此番深度“打磨”，六安市出租车队伍将以崭新风貌穿梭于城市街巷，为蛇年新春增添一抹亮丽的流动风景线，助力春运圆满收官。（蒋纯俊）